Tieto podmienky zhŕňajú pravidlá odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a reklamácií pri nákupe v e-shope www.lajtos.sk. Úplné znenie je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok, ktoré majú v prípade pochybností prednosť.
Predávajúci: LAKLA s.r.o., Nám. Hrdinov 3715/13A, 932 01 Veľký Meder, IČO 47 581 735, e-mail: info@lajtos.sk, tel.: 0903 748 194
1. Zrušenie objednávky pred expedíciou
Dokiaľ nebola objednávka expedovaná, môžete ju zrušiť e-mailom na info@lajtos.sk. Neúčtujeme žiadne penále ani poplatky.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
- Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
- Odstúpenie zašlite poštou na adresu LAKLA s.r.o., Nám. Hrdinov 3715/13A, 932 01 Veľký Meder, alebo e-mailom na info@lajtos.sk; uveďte meno, e-mail, číslo objednávky, popis tovaru a číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený vo VOP. Prijatie odstúpenia zaslaného e-mailom potvrdíme.
- Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
3. Vrátenie tovaru
- Tovar zašlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu LAKLA s.r.o., Nám. Hrdinov 3715/13A, 932 01 Veľký Meder – ako doporučený balík, s kópiou faktúry. Zásielky na dobierku neprevezmeme.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
- Liehoviny možno vrátiť len neotvorené, s neporušeným pôvodným uzáverom. Tovar v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený (napr. otvorená fľaša), nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia a z hygienických dôvodov.
- Ak sa hodnota tovaru znížila zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, vrátená suma sa zníži o spôsobenú škodu.
4. Vrátenie peňazí
- Všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
- Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.
- Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe (kartou alebo prevodom), pokiaľ sa nedohodneme inak; neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.
5. Vadný tovar (reklamácie)
- Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov; pri uvedenom dátume minimálnej trvanlivosti do tohto dátumu.
- Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@lajtos.sk alebo poštou na vyššie uvedenú adresu, s číslom objednávky alebo kópiou faktúry, popisom vady a právom, ktoré si uplatňujete. Pri oprávnenej reklamácii uhradíme účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru.
- Prijatie reklamácie potvrdíme, o spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď (v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní) a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní – opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny. Úplný reklamačný poriadok je súčasťou VOP.
6. Spory
Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu; ak žiadosť zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu ARS zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.
Vydané dňa 23. 9. 2026 · LAKLA s.r.o.