Zásady ochrany osobných údajov

Vážení kupujúci,

aby ste si mohli kúpiť tovar cez náš internetový obchod, potrebujeme spracúvať Vaše osobné údaje. Zákonné spracúvanie Vašich osobných údajov ako aj ich bezpečnosť je našou prioritou. Dovoľte nám, aby sme Vás informovali ohľadne spracovania a zabezpečenia Vašich osobných údajov.

Kto sme?

Vaše osobné údaje spracúva prevádzkovateľ e-shopu. Prevádzkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.

Prevádzkovateľom nášho e-shopu www.lajtos.sk je:

LAKLA s.r.o.
sídlo: Nám. Hrdinov 3715/13A, 932 01 Veľký Meder
IČO: 47 581 735
IČ DPH: SK2024031207
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, vložka číslo 33514/T

Ako nás viete kontaktovať?

Vaše pripomienky, otázky a žiadosti čakáme na:
Tel.: 0903 748 194
E-mail: info@lajtos.sk

Spracúvame nasledovné osobné údaje:

Nákup
Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Aby sme Vám mohli poskytnúť informácie, predať a doručiť vybraný tovar a plniť si všetky zákonné a zmluvné povinnosti s tým súvisiace, spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu:
meno, priezvisko, adresa, poprípade adresa pre doručovanie, telefónne číslo, e-mail, údaje o objednávke a platbe (číslo objednávky, objednaný tovar, spôsob a stav platby; údaje o platobnej karte nikdy nedostávame), v prípade podnikateľa aj obchodné meno, IČO a IČ DPH.

Marketing
Snažíme sa byť Vaším spoľahlivým partnerom. Aby sme Vám mohli zasielať ponuky, informácie o produktoch a novinkách, poprípade obracať sa na Vás s prieskumom trhu, spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu:
– e-mail.

Partnerský účet
Pre zmluvných obchodných partnerov zriaďujeme na požiadanie užívateľský účet (verejná registrácia nie je možná). Za účelom vedenia partnerského účtu spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu:
meno, priezvisko, obchodné meno, IČO, IČ DPH, adresa, poprípade adresa pre doručovanie, telefónne číslo, e-mail a prihlasovacie údaje.

Kontaktné formuláre a dopyty
Ak nás kontaktujete (napr. so záujmom o partnerskú spoluprácu, degustačné sety alebo pestovateľské pálenie), spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu:
meno, priezvisko, názov spoločnosti, telefónne číslo, e-mail a obsah Vašej správy.

Návšteva webovej stránky
Pri návšteve našej webovej stránky spracúvame technické údaje v rozsahu:
IP adresa, typ a verzia prehliadača, zariadenie, jazyk, navštívené stránky, dátum a čas prístupu a identifikátory cookies (bližšie v časti „Cookies“).

Ochrana právnych nárokov
V prípade ak by došlo k porušeniu našich práv, spracúvame nasledovné osobné údaje:
meno, priezvisko, adresa, poprípade adresa pre doručovanie, telefónne číslo, e-mail.

Na aký účel spracúvame Vaše osobné údaje?

E-shop
Vaše osobné údaje spracúvame za účelom uzatvorenia zmluvy prostredníctvom nášho e-shopu ako aj jej riadneho plnenia, a to najmä na: poskytovanie informácií, prijatie, zaevidovanie a vybavenie objednávky, zaslanie tovaru, vydanie účtovného dokladu a vedenie účtovníctva, riešenie prípadného odstúpenia od zmluvy alebo prípadnej reklamácie. Vaše údaje spracúvame teda na základe zákona, za účelom plnenia zmluvy, t. j. osobitný súhlas nie je potrebný. Keďže predávame alkoholické nápoje, môžeme v prípade pochybností overiť, či ste dovŕšili 18 rokov; toto spracúvanie vykonávame na základe zákonnej povinnosti.

Marketingová komunikácia
Vaše osobné údaje spracúvame za účelom starostlivosti o zákazníka, poskytovania informácií o produktoch a službách a prieskumu trhu, a to prostredníctvom zasielania newsletterov. V prípade, ak ste u nás ešte nenakupovali, Vaše osobné údaje spracúvame na tento účel, iba ak nám na to dáte súhlas. V prípade, ak ste už naším zákazníkom, Vaše osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu.

Partnerský účet
Vaše osobné údaje spracúvame za účelom vedenia partnerského účtu, zobrazovania individuálnych partnerských cien a uľahčenia nakupovania v našom e-shope, a to na základe zmluvy uzavretej s obchodným partnerom. V prípade zabudnutého hesla máte možnosť žiadať o zaslanie nového hesla na poskytnutý e-mail.

Kontaktné formuláre a dopyty
Vaše osobné údaje spracúvame za účelom odpovede na Váš dopyt a rokovania o prípadnej spolupráci, a to na základe opatrení pred uzatvorením zmluvy vykonaných na Vašu žiadosť a nášho oprávneného záujmu.

Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky, analytika a reklama
Technické údaje spracúvame na zabezpečenie správneho zobrazenia a bezpečnosti webovej stránky a na diagnostiku chýb na základe nášho oprávneného záujmu. Na meranie návštevnosti a na reklamné účely (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) spracúvame údaje iba na základe Vášho súhlasu udeleného v lište cookies.

Ochrana právnych nárokov
Prevádzkovateľ považuje spracúvanie osobných údajov za účelom ochrany právnych nárokov za nevyhnutné z dôvodu ochrany a uplatnenia práv a povinností vyplývajúcich z právneho vzťahu medzi prevádzkovateľom a zákazníkom.

Aký je náš oprávnený záujem?

V určitých prípadoch spracúvame Vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu. V prípade, ak ste už naším zákazníkom, t. j. v minulosti ste už v našom e-shope aspoň raz nakupovali, si Vám dovoľujeme zasielať newsletter na základe oprávneného záujmu. Táto marketingová aktivita bezprostredne súvisí s poskytovaním služieb a prináša Vám úžitok vo forme uľahčenia budúceho nakupovania druhu tovaru, o ktorý ste už v minulosti prejavili záujem. V tejto súvislosti spracúvame len Váš e-mail. Samozrejme máte možnosť kedykoľvek zasielanie newsletterov zastaviť, o čom budete informovaný aj priamo v zaslanom newsletteri. Priamy marketing je naším oprávneným záujmom v zmysle GDPR.

Bezpečnú a funkčnú prevádzku webovej stránky (ochrana pred útokmi, nevyhnutné cookies, diagnostika chýb) a odpovedanie na Vaše dopyty považujeme za náš oprávnený záujem.

Ochranu právnych nárokov považuje prevádzkovateľ za oprávnený záujem, a to najmä z dôvodu ochrany a uplatnenia práv a povinností vyplývajúcich z právneho vzťahu medzi prevádzkovateľom a zákazníkom.

Ako nám môžete dať súhlas?

V určitých, vyššie uvedených prípadoch potrebujeme Váš súhlas na to, aby sme mohli spracovávať Vaše osobné údaje. Váš súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov žiadame len v dvoch prípadoch:

prihlásenie sa na newsletter v prípade záujemcu, ktorý ešte nie je naším zákazníkom,
používanie analytických a marketingových cookies.

Súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov nám môžete dať niektorým z týchto spôsobov:

prihlásením sa na newsletter, t. j. zadaním e-mailovej adresy do príslušného políčka,
začiarknutím príslušných okienok – checkboxu,
voľbou v lište cookies pri návšteve webovej stránky.

Akým spôsobom môžete Váš súhlas odvolať?

Súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktorý ste nám dali, môžete kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať:

kliknutím na link „Odhlásiť z newslettera“, ktorú možnosť máte k dispozícii v každom jednom zaslanom newsletteri (reklamnej pošte), alebo
zmenou nastavení cookies (odkaz na nastavenia cookies nájdete v päte webovej stránky), alebo
nám kedykoľvek môžete zaslať oznámenie na e-mail: info@lajtos.sk.

Po akú dobu uchovávame Vaše osobné údaje?

E-shop
Kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom nášho e-shopu uchovávame po dobu vybavenia objednávky, resp. po nevyhnutný čas pre prípad uplatnenia práv, napr. reklamácie.
Účtovné doklady sa zo zákona uchovávajú po dobu 10 rokov.
Dokumenty vzťahujúce sa k reklamácii sa uchovávajú po dobu 5 rokov.
Údaje partnerského účtu po dobu existencie partnerského účtu, resp. trvania zmluvy s obchodným partnerom.

Kontaktné formuláre a dopyty
Po dobu vybavenia dopytu, najviac 2 roky, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy.

Ochrana právnych nárokov
Dokumenty týkajúce sa súdnych sporov sa uchovávajú po dobu 10 rokov.

Marketing
Vašu e-mailovú adresu uchovávame, pokiaľ sa neskončil účel, v súvislosti s ktorým ste nám dali súhlas na spracovanie.

Návšteva webovej stránky
Serverové a bezpečnostné záznamy spravidla najviac 90 dní; doby uchovávania jednotlivých cookies sú uvedené v nastaveniach cookies.

Komu poskytujeme Vaše osobné údaje?

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov využívame aj služby preverených a zmluvne zaviazaných externých obchodných partnerov, ktorí nám pomáhajú spracúvať a chrániť Vaše osobné údaje. Za účelom poskytovania našich služieb poskytujeme osobné údaje:

externému účtovníkovi,
dopravcovi v prípade zaslania zakúpeného tovaru,
spoločnosti KROS a.s., so sídlom: A. Rudnaya 21, 010 01 Žilina, IČO: 31635903, za účelom vystavenia faktúry prostredníctvom aplikácie iKros,
spoločnosti Global Payments s.r.o. (platobná brána GP webpay) za účelom spracovania platby kartou; platba prebieha na stránke platobnej brány a údaje o karte spracúva výlučne platobná brána a Vaša banka,
našej banke pri bankovom prevode a vrátení platby,
spoločnosti Bring Team Ltd, ktorá zabezpečuje vývoj, údržbu a technickú správu webovej stránky a e-shopu,
spoločnosti Wootemple AB (Templ.io), Mariefred, Švédsko, ktorá poskytuje webhosting; údaje sú uložené na serveroch v EÚ,
poskytovateľovi služby odosielania e-mailov (potvrdenia objednávok),
spoločnosti Usercentrics GmbH (správa súhlasov s cookies),
spoločnosti Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – iba s Vaším súhlasom, na účely analytiky a reklamy,
poskytovateľom bezpečnostných služieb a monitorovania chýb webovej stránky (Wordfence / Defiant Inc., Sentry / Functional Software Inc.),
orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Kam prenášame Vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré spracúvame na vyššie uvedené účely, spravidla neprenášame do tretích krajín. Niektorí z vyššie uvedených poskytovateľov (najmä Google, Meta a bezpečnostné/monitorovacie služby) však môžu údaje spracúvať aj v USA; v takom prípade sa prenos zakladá na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti (Rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov) alebo na štandardných zmluvných doložkách schválených Komisiou.

Cookies

Naša webová stránka používa cookies. Pri prvej návšteve Vám lišta cookies umožní prijať alebo odmietnuť nepovinné cookies podľa kategórií; svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz v päte stránky.

Nevyhnutné cookies – potrebné na fungovanie e-shopu (košík, pokladňa, voľba jazyka, bezpečnosť, uloženie súhlasu); nemožno ich vypnúť.
Analytické cookies – Google Analytics, na meranie návštevnosti; iba s Vaším súhlasom.
Marketingové cookies – Google Ads a Meta Pixel, na meranie a cielenie reklamy; iba s Vaším súhlasom.

Kam sa môžete obrátiť v prípade nespokojnosti?

Vaša spokojnosť je naším cieľom. Z toho dôvodu sa v každom prípade snažíme vyhovieť všetkým Vašim požiadavkám. Ak však nie ste spokojný s tým, ako spracúvame Vaše osobné údaje, napíšte nám e-mail na adresu: info@lajtos.sk

Ďalej máte možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk), a to najmä v prípade, ak si myslíte, že Vaše osobné údaje spracúvame nezákonne.

V akej forme spracúvame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame v elektronickej a listinnej forme, pričom nevyužívame prostriedky automatizovaného individuálneho rozhodovania ani profilovania. Listinná forma spracúvania Vašich osobných údajov sa vykonáva len z dôvodu vedenia účtovníctva.

Ako zabezpečíme ochranu Vašich osobných údajov?

Ako sme to aj v úvode tohto dokumentu uviedli, bezpečnosť Vašich osobných údajov je našou prioritou. Z toho dôvodu sme pre ochranu Vašich osobných údajov prijali potrebné a primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré chránia Vaše osobné údaje okrem iného pred stratou, manipuláciou alebo neoprávneným prístupom. Technické prostriedky na spracúvanie osobných údajov sú náležite zabezpečené heslami, ktoré poznajú len oprávnené osoby. Údaje e-shopu sú uložené u nášho poskytovateľa hostingu na serveroch v Európskej únii a prenášané šifrovaným (HTTPS) pripojením. Prístup k nim majú len poverené osoby, ktoré sú riadne poučené, ovládajú naše interné predpisy a smernice upravujúce nakladanie s osobnými údajmi. Prijaté opatrenia podliehajú pravidelnej kontrole a priebežne sú prispôsobované podľa najnovších poznatkov stavu techniky. Pokiaľ by došlo k porušeniu ochrany Vašich osobných údajov, budeme Vás bez zbytočného odkladu v priebehu 72 hodín informovať, ak by takéto porušenie ochrany Vašich osobných údajov mohlo viesť k vysokému riziku pre Vaše práva.

Aké máte práva?

Právo na prístup k údajom
V prvom rade máte právo vedieť, či spracúvame Vaše osobné údaje. Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k údajom. Na základe Vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní Vašich osobných údajov našou spoločnosťou.

Právo na opravu
Máte právo na to, aby Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Pokiaľ sú Vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie
Za určitých okolností máte právo, aby sme Vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie Vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

už Vaše osobné údaje nepotrebujeme pre účel, na ktorý ste nám ich poskytli;
odvoláte svoj súhlas;
namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov;
spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne;
osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť;
ak ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet.

Môžu však nastať prípady, kedy Vaše osobné údaje (resp. ich časť), napriek Vašej žiadosti nebudeme môcť vymazať z dôvodu plnenia zákonnej povinnosti. O tejto skutočnosti Vás budeme bezodkladne informovať.

Právo na obmedzenie spracúvania
Ďalej nás môžete požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. Pokiaľ Vašej žiadosti vyhovieme, Vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať nebudeme. K obmedzeniu spracúvania Vašich údajov dôjde, ak:

nám oznámite, že Vaše osobné údaje sú nesprávne, a to až dokým neoveríme ich správnosť;
ak Vaše osobné údaje spracúvame nezákonne, avšak Vy nesúhlasíte s ich vymazaním a namiesto toho žiadate, aby sme spracúvanie Vašich osobných údajov len obmedzili;
Vaše údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv alebo nárokov;
namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad Vašimi dôvodmi.

Právo na prenosnosť údajov
Máte právo žiadať, aby sme Vám poskytli Vaše osobné údaje v elektronickej forme (napr. súbor XML alebo CSV), ktorá Vám umožní ľahko si preniesť údaje do inej spoločnosti. Poprípade na základe Vašej písomnej žiadosti prenesieme Vaše osobné údaje vybranej spoločnosti priamo my. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám poskytli osobné údaje priamo Vy a dali ste nám na ich spracúvanie súhlas alebo ich spracúvame na základe zmluvy.

Právo namietať
Máte právo namietať, že spracúvame Vaše osobné údaje. Ak Vaše osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, môžete namietať ich spracúvanie kedykoľvek. Na základe námietky Vaše osobné údaje vymažeme. Ak Vaše osobné údaje spracúvame v nasledovných prípadoch:

na plnenie úlohy vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci,
z dôvodu nášho oprávneného záujmu,

môžete namietať ich spracúvanie, ak máte na to osobné dôvody.

Ako môžete tieto práva vykonávať?

Vaše žiadosti čakáme na:
Tel.: 0903 748 194
E-mail: info@lajtos.sk

Vybavenie žiadostí

Všetkými Vašimi žiadosťami sa budeme zaoberať a o výsledku ich vybavenia Vás budeme informovať rovnakým spôsobom, ako žiadosť podáte. Pri vybavovaní Vašej žiadosti o výkon práva dotknutej osoby podľa GDPR Vás môžeme požiadať o dôveryhodné overenie Vašej totožnosti.

Každá Vaša žiadosť o výkon práva dotknutej osoby bude individuálne a kompetentne posúdená, pričom o výsledku Vás budeme vždy informovať najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. Proces vybavenia žiadosti spojenej s výkonom práva dotknutej osoby podľa GDPR je bezplatný.

Ak je Vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä preto, že sa opakuje, sme oprávnení účtovať si primeraný poplatok, ktorý zohľadňuje administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií. Pri opakovanej žiadosti o poskytnutie kópií spracovávaných osobných údajov si vyhradzujeme právo účtovať z tohto dôvodu primeraný poplatok za administratívne náklady.

V prípade, ak by sme Vašu žiadosť o výkon práva dotknutej osoby nevybavili podľa Vašej mienky v súlade s GDPR, máte možnosť podať sťažnosť dozornému orgánu (www.dataprotection.gov.sk) alebo uplatniť súdny prostriedok nápravy priamo na príslušnom všeobecnom súde.

Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia dňa 23. 9. 2026.

Vyhradzujeme si právo tieto zásady zmeniť, ak dôjde k zmene spracúvania osobných údajov v našej spoločnosti. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.